Hình ảnh một người đi bộ ngang qua văn phòng Centrelink ở thành phố Melbourne Source: AAP

Nhiều người trong cộng đồng từng giật mình khi nhận được thư từ Centrelink thông báo rằng họ được trả dư tiền, vài trăm, thậm chí vài nghìn đô. Khi bạn “lỡ” được Centrelink trả dư: chuyện gì sẽ xảy ra tiếp theo? Có phải bạn sẽ trở thành người mắc nợ?

Đôi khi, vì thay đổi hoàn cảnh hoặc lỗi tính toán, bạn có thể được Centrelink trả dư so với số tiền bạn thực sự đủ điều kiện nhận. Vậy chuyện gì sẽ xảy ra sau đó, và bạn nên làm gì để tránh rắc rối?

Tiến trình giải quyết khi bạn được trả dư

1. Centrelink xác định số tiền trả dư

Centrelink có thể phát hiện ra bạn được trả dư sau khi:

-Bạn báo thay đổi thông tin (như thu nhập, tình trạng gia đình, việc làm...).

-Một đợt rà soát định kỳ được tiến hành.

Nếu có khoản dư, họ sẽ kiểm tra xem bạn có phải hoàn trả lại hay không.
 

Bạn không cần hoàn trả nếu:

-Khoản dư sẽ được tự động trừ vào kỳ chuyển tiền tiếp theo, hoặc

-Số tiền quá nhỏ, không đáng để thu hồi.

Nếu rơi vào hai trường hợp này, quy trình sẽ dừng tại đây.

2. Centrelink liên lạc và thông báo

Nếu bạn phải hoàn trả, Centrelink sẽ gửi thư thông báo (qua bưu điện hoặc myGov Inbox) giải thích:

-Lý do vì sao bạn nợ tiền

-Số tiền cần trả

-Thợi hạn cuối để bắt đầu hoàn trả lại tiền.

Thỉnh thoảng, họ cũng có thể gọi điện hoặc nhắn tin, hãy cảnh giác với lừa đảo! Nếu nghi ngờ, hãy cúp máy và gọi lại đường dây thu hồi nợ của Centrelink.
 

Bạn có thể:

-Yêu cầu giải thích chi tiết về khoản nợ.

-Khiếu nại nếu không đồng ý.

-Xin gia hạn hoặc lập kế hoạch trả góp nếu gặp khó khăn.

Nếu không làm gì, bạn sẽ cần bắt đầu trả nợ trước thời hạn quy định.

3. Bắt đầu hoàn trả trước ngày hạn

Thời hạn thường là 28 ngày kể từ ngày Centrelink gửi thư.

-Nếu bạn vẫn đang nhận trợ cấp, Centrelink có thể tự động trừ dần vào khoản tiền trợ cấp.

-Nếu bạn đã ngừng nhận tiền, bạn có thể: Trả toàn bộ một lần, hoặc thiết lập kế hoạch trả góp linh hoạt.

4. Nếu bạn không trả đúng hạn

Nếu đến hạn mà bạn chưa trả hoặc chưa liên lạc với Centrelink, họ có thể:

-Tính lãi phạt.

-Nhờ ATO giữ lại tiền hoàn thuế để trừ vào nợ.

-Liên lạc chủ lao động, ngân hàng hoặc tổ chức tài chính để thu hồi.

-Trong trường hợp nghiêm trọng, có thể ban hành Lệnh cấm xuất cảnh (Departure Prohibition Order).

Những biện pháp này chỉ áp dụng khi Centrelink không liên lạc được với bạn. Vì vậy, hãy chủ động gọi trước ngày hạn nếu bạn cần hỗ trợ.

Hỗ trợ khi bạn được trả dư

Nếu đang bối rối hoặc gặp khó khăn tài chánh, bạn có thể:

-Liên hệ nhân viên công tác xã hội để được hướng dẫn.

-Nhờ Dịch vụ Thông tin Tài chính (FIS) tư vấn miễn phí.

-Xem thêm các quyền lợi và cách khiếu nại nếu bạn không đồng ý với khoản nợ.

Ngoài ra, bạn có thể vào trang mạng myGov hoặc ứng dụng Express Plus Centrelink để kiểm tra thông tin nợ và thực hiện việc trả tiền trực tuyến.

Cách hoàn trả khoản nợ Centrelink

Có 3 lựa chọn chính:

1.Trả toàn bộ một lần trước hạn

2.Thiết lập kế hoạch trả góp

3.Để Centrelink khấu trừ tự động từ khoản tiền của bạn

Nếu bạn chọn trả góp và thực hiện đúng thỏa thuận, Centrelink sẽ không tính lãi.
 

Ghi nhớ: Các khoản nợ Centrelink không ảnh hưởng đến điểm tín dụng của bạn, nhưng nếu không bắt đầu trả trước hạn, họ vẫn có thể áp dụng các biện pháp thu hồi khác.

(NĐT - Theo SBS)