Điện thoại thường lưu nhiều thông tin cá nhân, email, ngân hàng và mật khẩu. Nếu mất, bạn có thể gặp rủi ro dài hạn, như gian lận danh tín. Ảnh: pexels

 

 

Đi du lịch nước ngoài là kinh nghiệm vui, nhưng đôi khi rủi ro bất ngờ xảy ra: mất hành lý, mất thẻ tín dụng, điện thoại, hay nghiêm trọng hơn là mất sổ thông hành. Những tình huống này có thể khiến chuyến đi trở nên căng thẳng, tốn kém và phiền toái. Trong trường hợp khẩn cấp ngoài giờ làm việc, người Úc ở nước ngoài có thể gọi Trung tâm Khẩn cấp Lãnh sự 24/7 tại Canberra +61 2 6261 3305.

 

 

Những thông tin cần thiết từ trang chính thức của Chánh phủ Úc Smartraveller – nơi cung cấp hướng dẫn chi tiết cho người Úc khi đi nước ngoài.

 

 

 

1. Khi mất sổ thông hành (passport): Hãy hành động ngay

 

 

Sổ thông hành là giấy tờ quan trọng nhất khi bạn ở nước ngoài. Nếu mất hoặc bị hư hỏng:

 

• Liên lạc ngay với Đại sứ quán, Cao ủy hoặc Lãnh sự quán Úc gần nhất để xin cấp sổ thông hành thay thế hoặc sổ thông hành khẩn cấp.

 

• Trong trường hợp khẩn, gọi Trung tâm Khẩn cấp Lãnh sự 24/7 tại Canberra: +61 2 6261 3305.

 

• Lưu ý: mất sổ thông hành còn có nguy cơ bị kẻ gian lợi dụng cho gian lận danh tính. Cảnh sát Liên bang Úc khuyến cáo cần đặc biệt cảnh giác trong trường hợp này.

 

 

Hình ảnh một cuốn sổ thông hành Úc. Nguồn:  AAP

 

 

 

2. Mất thẻ tín dụng, tiền mặt

 

• Gọi ngay cho ngân hàng để khóa hoặc hủy thẻ, tránh bị kẻ xấu xử dụng.

 

• Liên lạc công ty bảo hiểm du lịch, họ có thể hướng dẫn thủ tục bồi thường.

 

• Nếu cần, nhờ gia đình/bạn bè chuyển tiền qua ngân hàng hoặc dịch vụ chuyển tiền.

 

• CEC (Consular Emergency Centre) chỉ hỗ trợ trong trường hợp đặc biệt khẩn cấp, chứ không phải nguồn hỗ trợ tài chánh thường xuyên.

 

 

3. Mất điện thoại: Nguy cơ lộ thông tin cá nhân

 

Điện thoại ngày nay chứa rất nhiều dữ liệu quan trọng.

 

Nếu bị mất:

 

• Kích hoạt tính năng khóa, định vị hoặc xóa dữ liệu từ xa.

 

• Tham khảo hướng dẫn từ Apple hoặc Google để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân.

 

 

4. Mất trang sức, máy ảnh, thiết bị điện tử

 

• Luôn báo với cảnh sát địa phương để có biên bản, vì công ty bảo hiểm thường yêu cầu giấy tờ này.

 

• Liên lạc công ty bảo hiểm du lịch để yêu cầu bồi thường.

 

• Nếu món đồ không nằm trong danh mục bảo hiểm, bạn có thể nhờ gia đình hoặc bạn bè gửi đồ thay thế.

 

 

5. Mất hành lý khi đi máy bay

 

Hành lý thất lạc là tình huống phổ biến, đặc biệt khi trễ chuyến hoặc vận chuyển nhầm. Trong trường hợp này:

 

• Liên lạc ngay với hãng hàng không để được giải quyết.

 

• Nếu sổ thông hành, thẻ tín dụng, hoặc điện thoại để bên trong hành lý, cần báo mất ngay để tránh rủi ro nghiêm trọng hơn.

 

• Lưu ý: Chánh phủ Úc không thể giúp tìm hành lý thất lạc, vì đây không phải trách nhiệm lãnh sự.

 

 

(Ảnh: Getty)

 

 

 

6. Vai trò của bảo hiểm du lịch

 

• Bảo hiểm du lịch có thể chi trả chi phí thay thế hoặc bồi thường khi tài sản bị mất/hư hỏng.

 

• Tuy nhiên, cần đọc kỹ điều khoản hợp đồng. Một số trường hợp sẽ bị từ chối bồi thường, ví dụ: mất đồ khi đang say rượu, tham gia hoạt động bị loại trừ, hoặc đi tới khu vực bị cảnh báo “không nên du lịch”.

 

• Khi làm yêu cầu bồi thường, hãy trung thực và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, bao gồm cả báo cáo cảnh sát.

 

 

 

7. Chánh phủ Úc có thể và không thể giúp gì?

 

• Có thể: hỗ trợ cấp lại sổ thông hành, báo cáo mất sổ thông hành, cung cấp danh sách luật sư địa phương khi cần.

 

• Không thể: thay thế đồ cá nhân, cho mượn tiền, tìm hành lý thất lạc, hoặc giúp bạn nộp yêu cầu bảo hiểm.

 

 

Khi đi du lịch, hãy luôn bảo vệ sổ thông hành, tiền bạc, thẻ tín dụng, điện thoại và hành lý. Quan trọng nhất, hãy biết ai cần liên lạc trong trường hợp khẩn cấp, và luôn chuẩn bị bảo hiểm du lịch trước mỗi chuyến đi.

 

 

Thông tin chi tiết và cập nhật mới nhất có tại: Smartraveller – Lost or stolen property overseas

 

 

Ảnh: Pixabay / Pixabay – Skitterphoto

 

 

 

8. Liên lạc khẩn cấp khi ở Việt Nam

 

Nếu người Úc bị mất sổ thông hành hoặc gặp tai nạn khi ở Việt Nam, có thể liên lạc với các cơ quan đại diện ngoại giao Úc:

 

Đại sứ quán Úc tại Hà Nội

 

• Địa chỉ: số 8 đường Đào Tấn, Ba Đình, TP. Hà Nội

 

• Điện thoại: +84 24 3774 0100

 

• Email: consular.hanoi@dfat.gov.au

 

 

Tổng Lãnh sự quán Úc tại Thành phố Sài Gòn (TP Hồ Chí Minh)

 

• Địa chỉ: 20th floor (Tầng 20), Cao ốc Vincom Center, số 47 đường Lê Duẩn, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

 

• Điện thoại: +84 28 3521 8100

 

• Email: consular.hochiminhcity@dfat.gov.au

 

 

Trong trường hợp khẩn cấp ngoài giờ làm việc, người dân có thể gọi Trung tâm Khẩn cấp Lãnh sự 24/7 tại Canberra: +61 2 6261 3305 (gọi từ nước ngoài)